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有些项目，做完很多年还记得。二十年前的那个秋天，嘉峪关本地的一位商户拎着半筐新鲜枸杞推开我们办公室门，那是我们拿到的第一个本地大客户的LOGO设计需求，至今那筐枸杞的甜香还能想起。
那时候我们团队才二十多个人，还没现在的规模，办公室在老城区的一栋六层小楼里，走廊尽头的茶水间永远飘着速溶咖啡的味道。客户说，他的枸杞要卖去外地，LOGO不能太土，要让人一眼记住是嘉峪关的东西。我们的设计师熬了三个通宵，改了七版，最后一版是凌晨三点改完的，打印纸被咖啡渍晕了半页——我们把枸杞的椭圆形轮廓和嘉峪关关城的顶边弧度叠在了一起，细到LOGO里的小月牙，都特意调得和关城的城砖角呼应。客户第二天来拿稿，拎来那筐剩下的枸杞，说“就是这个，外地朋友看了就知道是嘉峪关的枸杞”。那时候我还没算过，后来这个客户介绍来的朋友，成了我们的老客户，而我们的服务客户数，后来慢慢涨到了累计服务7000多家。
后来有个做文旅的老客户，之前我们给他们做过景区的标识，开了新的研学营，要做一套新的LOGO，前后改了三次，最后一次是在凌晨四点。那天设计师改完最后一个细节，把稿发过去，客户秒回了三个“好”，还附了句“终于对了”——他们要的是把戈壁的线条揉进年轻人喜欢的极简风，之前的几版要么太像传统景区标识，要么太飘，直到我们的设计师把戈壁的风纹缩成了LOGO的一个小装饰，既贴合本地，又够潮。从那之后，这个客户每年都会介绍新的文旅项目过来，而我们现在有200多位坐班设计师，就是能扛得起这类反复磨的活儿，不贪快，只贪准。
去年有个做手工皮具的客户，是之前那个枸杞客户介绍来的，要做一个主打“嘉峪关手工”的LOGO，不要太复杂，要能印在皮料上不费劲。我们的设计师翻了嘉峪关老照片里的关城纹理，把城砖的细纹缩成了LOGO的点线，最后定稿的时候，客户拿着草稿摸了又摸，说“这才是我们要的，不是随便找个元素凑的”。那时候我想起，我们设计定稿后走代采供应链，而且都是货到付款，就是为了把品控攥在自己手里，不让客户拿到的东西是轻飘飘的，而是有质感的。
还有一个做本地餐饮的客户，五年前找我们做LOGO，当时要的是把风沙的感觉融进去，我们的设计师画了几十版，最后定的是把筷子的形状和风沙的线条结合，客户拿到成品的那天，在店里挂了三年，后来换装修的时候，特意把旧LOGO拆下来收在抽屉里，说“这是能让人记得住的”。
这些节点，二十年来攒了一抽屉的老照片，数不清的改稿记录，说起来是做了二十年LOGO设计，其实是攒了一肚子的客户情谊。我们不是那种做一次就走的，是总能接住老客户递来的回头单，是能把每一个细节磨到客户满意，是有200多位坐班设计师能扛得起所有的打磨，是累计服务7000多家客户里，老客户转介绍的占了近三成。我们不做快的，只做对的，因为知道一个LOGO，对客户来说，是门面，是脸面，是能被记住的东西。